Ezekben az igényes alkalommal, CRM vált egy bonyolult művelet, hogy szüksége példátlan szintű elkötelezettséget a szervezet. A lelkes és értő ismerete az ügyfél és a folyamatok, folyamatos és gondos ellenőrzése minden szempontból ügyfelekkel kapcsolatos tevékenység és a gyors, hatékony reagálás elengedhetetlen szerepet játszik nemcsak a siker, hanem a túlélésért magát. A rosszul előkészített vagy a felszerelt szervezet szerint lehetetlen úgy versenyezni, végül háttérbe szorult, és az ügyfelek, hogy a verseny.
Egy cég, amely számos partner elosztva széles földrajzi kiterjedése, a feladat kritikus, de nehéz - manuális vagy archaikus módszer csak nem egészen ez.